產品介紹：

本系統是運用現代先進通信和網絡技術所構建的結構合理、標準統一、功能完善、技術先進、安全可靠的信訪管理服務平臺，把信訪事項的受理、辦理過程和處理結果等全部在網上公開，實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，做到“讓群眾少走路，數據多跑路”，旨在打造“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，實現信訪網絡化、管理全面化、促進信訪管理能力和服務水平的提高。

產品功能：

1.信訪登記：來訪登記，來信登記，來電登記，上級交辦，全國人大代表或省級人大代表轉送

2.信訪受理：（1）不受理:告知，轉送，留存；（2）受理：告知，交辦，辦理，撤回

3.復查與復核：申請，審查，做出處理意見

4.督辦：跟進督促，專門立項，調查協調，提出建議，審核結案。

5.立卷歸檔：所有信訪事項文件形成案卷歸檔。

6.重大信訪問題預警：對性信訪問題做出辦理預警，提示辦理時間；系統通過分析、比對，對重復出現的信訪問題做出預警提示。

7.網上信訪：群眾通過平臺直接信訪，進行信訪登記，信訪預約、信訪查詢、相關查詢。

8.資料管理：日常資料集中管理，方便查閱。

9.統計查詢：根據信訪問題的受理方式、來源、區域、信訪問題類別、是否重大信訪問題、辦理情況等信息進行統計，為工作人員提供方便、快捷的查詢方式。

產品亮點：

1.網上信訪登記，信息集中、全面

2.網上信訪，便民高效

群眾通過平臺直接信訪，進行信訪登記，信訪預約、信訪查詢、相關查詢，實現“群眾少跑腿，信息多跑路”。

3.線上督辦

4.立卷歸檔

5.重大信訪問題預警

產品價值：

1.減少政府支出，降低行政費用，減少社會成本

網上信訪登記及處理減少信訪工作流程中的業務流轉環節，縮減處理時間，減少人力投入，節省行政管理支出費用，信訪服務與監管的效率將大大提高，運作成本大大降低。

2.加快互聯互通，推動信息共享

建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。